Umowa zawarta na odległość - mam problem ze sprzedającym

Tak, to wszystko wiem, niemniej żaden z powyższych warunków nie dotyczy mojej aukcji, a towar wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy nadałam trzy dni po jego otrzymaniu. Sprzedawca nie miał prawa odmówić przyjęcia tego zwrotu, było to z jego strony ewidentne złamanie moich praw.

Dziś ta osoba nawet zablokowała mój adres mailowy - zapewne, żeby nie musiała się tłumaczyć. Wiem też (na podstawie monitoringu przesyłek), że moja paczka ze zwrotem została awizowana. Sądzę, że pani po prostu odmówiła odbioru, co więcej, nie ma zamiaru jej w ogóle odebrać, więc po 14 dniach przypuszczalnie z powrotem trafi do mnie.

Do Allegro zwróciłam się wczoraj, niestety nie mam jeszcze odpowiedzi.

Ostatecznie poradziłam sobie. Oczywiście byłam nadal ignorowana, ale udowodniłam, że znam swoje prawa i jeśli zostanę do tego zmuszona, to nie zawaham się sięgnąć po bardziej radykalne środki. I choć nie należę do osób konfliktowych, to tym razem tak właśnie zamierzałam zrobić.

Swoich praw dochodziłam wielotorowo - po pierwsze sprawę zgłosiłam Allegro, po drugie rozpoczęłam w Allegro spór, po trzecie douczyłam się, wyłuskałam najistotniejsze zapisy prawa i wystosowałam do nich stanowcze i bardzo konkretne pismo. Właśnie to pismo stanowiło punkt zwrotny w całej sprawie. Zaraz po przeczytaniu Pan dzwonił do mnie trzy (!) razy (nie wiem dlaczego nie pani, widocznie nie miała już odwagi), skruszony przeprosił za zaistniałą sytuację, dodał, że właśnie odebrał z poczty przesyłkę (to była zresztą ostatnia możliwość, bo następnego dnia termin wynikający z przepisów prawa zostałby już naruszony, a paczka prawdopodobnie zostałaby odesłana do nadawcy, czyli do mnie i na mój koszt) i po zapoznaniu się z zawartością oczywiście uznaje moje prawo do odstąpienia od umowy. Na koniec poprosił, abym zakończyła spór jako ,,rozstrzygnięty". Powiedziałam, że owszem, ale dopiero wówczas kiedy należna mi kwota znajdzie się na moim koncie. Znalazła się - po 5 minutach .

Olinko, cieszę się, że sobie poradziłaś Przepraszam za milczenie, dopiero wróciłam na forum "szturmem" po urlopowo-przeprowadzkowej nieobecności.
Na nieuczciwych sprzedawców z allegro tak naprawdę nie ma jednego skutecznego sposobu, gdyż jeżeli pomimo toczenia korespondencyjnego sporu, powoływania się na przepisy i własne prawa sprzedawca nie zareaguje, pozostaje już tylko sądowa droga cywilnoprawna i ewentualnie złożenie w prokuraturze zawiadomienia o podejrzeniu popełnienia przestępstwa oszustwa.  W tym przypadku jednak problemem jest to, że większość takich postępowań zostaje umarzana albo wręcz następuje odmowa wszczęcia postępowania z braku wystarczających przesłanek. Przestępstwo oszustwa jest w kodeksie karnym tak sformułowane, że trudno je udowodnić drobnemu oszustowi z allegro. Między innymi należy wykazać, że oszust swoje oszustwo popełnił z rozmysłem, zamiarem wyrządzenia szkody. A nie niechcący, przez zaniedbanie, chorą babcię, czy "bo poczta działa jak chce"
Najważniejsze to znać swoje prawa dotyczące zawierania umów na odległość i w razie potrzeby walczyć. Przykład Olinki pokazuje, że warto