naprawa laptopa

gojka102, nie pozostaje Ci nic innego jak osobiście udać się do serwisu zaczynając wizytę nie od "dzień dobry" tylko od "k... mać!". Ewentualnie wysłać męża, jeżeli jest bardziej groźny.
Ewidentnie serwis "leci sobie w kulki". I myślę, że oni doskonale wiedzieli, że klawiatura która wymienili była wadliwa (pewni z innego laptopa jakąś starą przełożyli) więc unikają kontaktu jak mogą licząc na zmęczenie właściciela laptopa.
A wizyta u rzecznika nie zaszkodzi - podpowie Ci jakie masz prawne środki do wyegzekwowania swoich racji.
Możesz ich jeszcze postraszyć odszkodowaniem za stracone zlecenia itp z powodu braku narzędzia do pracy.

Laptop kupiony rok temu, w ElGiganten. Padla klawiatura i kilka innych rzeczy - glosniki nie dzialaja, nie ma glosu zupelnie, zawiesza sie itd. Dwa miesiace w warsztacie, jezdzilam co jakis czas, bo mieli informowac, ale nie wierzylam ze tyle to trwa. W koncu oswiadczyli, ze klawiatura byla zalana - nieprawda. I ze moge dostac nowa za 1000kr. Wiec kupilam nowego laptopa, miesiac temu. Placac specjalne ubezpieczenie, ktore zawieralo tez antywirusa. Ubezpieczenie mialo mi zapewniac rozwiazywanie wszelkich problemow, od razu w sklepie, bez przekazywania do warsztatu. Chyba ze by sie nie dalo, to warsztat. Dla mnie, zupelnego laika w tych sprawach wygladalo to korzystnie. Ktos bedzie mi wszystko ustawial. Laptop od razu zaczal sie zawieszac, musze wylaczyc, poczekac, znowu wlaczyc, na dokladke wlacza mi sie glupia identyfikacja twarzy, niewygodna i niepotrzebna. Zanioslam do sklepu, mowie ze dziala najwyzej pol godziny. Facet wzial, postawil na polce. Przyszlam prawie po godzinie, laptop w miedzyczasie sie oczywiscie wylaczyl, musialam wlaczyc, a facet sie pyta czego chce.  Przeciez godzina minela, a laptop dziala. Wiec czekam az padnie calkiem - ubezpieczenie mam na trzy lata, wykupujac go nawet sie spytalam czy przewiduja ze bedzie tak dlugo dzialal. Ubezpieczenie kosztowalo tyle co laptop.
Na razie mam dwa laptopy na gwarancji, a niezawodny tylko tablet kupiony za 200kr w budowlanym.

Jedyny fuks, że nie płaciłam jakiegoś durnego ubezpieczenia.
Pan z zerwisu też próbował sugerować, że klawiatura była zalana.Wiadomo, wtedy nie podlega gwarancji.
W sumie nie mogłabym udowodnić, że nie została zalana bo laptop był w serwisie.

Ale chyba jakieś światełko w tunelu...
Zadzwoniłam do serwisu a tam gość mi powiedział, że udało mu się zamówić jednak klawiaturę w tej samej cenie i będzie pojutrze. Hmmm, jakaś schizofrenia panuje w serwisie?
I dlaczego facet do mnie nie zadzwonił i nie powiedział mi o tym? Przecież po deklaracji zwrotu pieniędzy mogłam już sobie sama gdzieś klawiaturę zamówić...
Oby to tylko nie była gra na zwłokę bo się nieco wścieknę.

Przy okazji che sie zapytac jak to jest z kupowaniem laptopow w Polsce. Ja musialam kupic placac karta - niedozwolone sa transakcje powyzej 1000 kr za gotowke. Rownoczesnie zazadano dokumentu ze zdjeciem. Inni ludzie tez dawali dokumenty, widzialam. W domu, zeby wejsc do internetu musialam zalozyc konto w microsofcie, zadali np, wieku, plci, adresu. Podalam prawdziwe, bo w sklepie przeciez maja wszystkie dane, i moze je przekazuja dalej. Laptop bez mojej wiedzy zeskanowal twarz - czy takie rzeczy sa przekazywane do microsoftu? Bo przy drugim wlaczeniu juz mnie identyfikowal.
Jak kupilam poprzedniego laptopa (tez zostawilam swoje dane w sklepie, ale nie zakladalam konta) to mialam inwazje maili na prywatny adres, od facetow z calego swiata, matrymonialnych. Czyli gdzies wycieklo ze mieszkam w Danii. Na portalach randkowych sie nie udzielam.

Witaj Gojka

Laptop wymiana klawiatury... okazuje się że to wcale nie skomplikowane i może być zrobione od ręki.
Mój pierwszy lapek był kupiony w sklepie komputerowym , jak jeszcze był otwarty...  z jakieś 10 lat nie no może 8  lat... bo wcześniej kupiłam stacjonarny trochę temu.... laptop .... firmy Asus i powiem że marka ok i z serwisem nie ma problemów. Kiedy trzeba było wyczyścić i na nowo wgrać system...  to pracownik sklepu, zrobił to  i gratisowo wymienił klawiaturę przy mnie w 5 minutek. Pierwszy raz wymieniał mi znajomy...niby znawca komputerów....  ale to był błąd ponieważ zabrał się do tego jak człowiek bez wiedzy  na ten temat. Porozkręcał laptopa  i kto wie czy wtedy nie uszkodził mi innych rzeczy. A to było takie proste.

Jak wyżej napisali.... Użytkownicy i Ty Sama............trzeba udać się do rzecznika Praw Konsumenta... ale nie napisałaś jakiej marki mas laptopa....  ja napisałabym bezpośrednio  do Firmy  zapewne mają stronkę itd....

Pozdrawiam

jeszcze dodam że na początku nie znając się zbytnio.... na tym że laptop posiada na dysku twardym system i za pomocą płyty Driver odzyskuje się ponownie.... dowiedziałam się pisząc na stronie Producenta... i dodatkowo otrzymałam płytę , ponieważ zgubiłam.,,,,

Sorki Gojko  za dużo mam na głowie , za  szybko przeleciałam temat

Nie daj się zwieść , tylko zabierz laptoka od nich..... żeby nie  grzebali w środku.

A co do cen sprawdzaj zawsze na początek na necie , w sklepach i na stronkach
gdzie odbywają się licytacje....  wtedy  masz odnośnik ile na Tobie chcą zarobić...

I później serwis będzie zadowolony z takich klientów do Ciebie podobnych, zawsze można ich odrzucić jak czegoś nie da się porządnie naprawić ))

A później dziwimy się, że wymagamy od firm, a one nas olewają ... .

Jestem totalnie podłamana.
Sprawę skonsultowałam z rzecznikiem.Powiedział mi, że skoro warunki umowy nie zostały dotrzymane (chodzi o termin 14 dni) to mam prawo zerwać umowę, zanieść im pismo i zamówić sobie klawiaturę na własną rękę domagając się od firmy zwrotu kosztów nawet jeśli były wyższe niż poprzednio zapłaciłam.
Zapytałam więc rzecznika czy to ma sens procesować się parę miesięcy o te 50 czy 100 zł więcej, które zapłacę.
Pani odpowiedziała, że to nie jest mało i warto domagać się zwrotu.

W międzyczasie zadzwoniłam w sobotę do serwisu z zapytaniem co z moją klawiaturą.Okazało się, że "jeszcze nie doszła" a w poniedziałek serwisant powiedział, że będzie w ciągu dwóch, trzech dni.

Powiedziałam wiec panu, że w pn przychodzę z pismem, zamówię klawiaturę a od firmy domagać się będę zwrotu kosztów.

Ale na wszelki wypadek zadzwoniłam jeszcze raz wczoraj do rzecznika.Rzecznik powiedział, że nie przypomina sobie by mówił o tym, że mogę domagać się zwrotu pieniędzy za klawiaturę, która będzie kosztowała więcej.
Domagać się mogę tylko tej sumy, która zapłaciłam wcześniej.

Zbaraniałam.Zrobiłabym z siebie idiotkę gdybym z tym pismem poszła do serwisu bo się pani rzecznik pomyliło (!).

Zadzwoniłam do firmy chcąc złożyć skargę na serwis.
Pan, który ze mną rozmawiał zapytał mnie czego oczekuję:czy ma mi tą klawiaturę narysować? Przecież jej nie ma i to nie wina serwisanta bo być może w firmie, w której zamawiają jej po prostu nie ma i trzeba czekać i to nie jest od nich zależne.
Na co ja mówię panu, że jego pracownik powiedział, ŻE KLAWIATURA ZOSTAŁA ZAMÓWIONA TYDZIEŃ TEMU a dostawa zazwyczaj trwa ze cztery dni.
Na co pan zaczął mi pierdzielić, że u nich w firmie to nieraz i miesiąc jakaś przesyłka idzie.Ręce opadają.
Powiedziałam panu, że nie wierzę, że klawiatura została zamówiona i chciałabym wiedzieć w jakiej firmie to wtedy zadzwonię tam i zapytam.Pan powiedział mi, że takich info nie udziela bo to tajemnica handlowa....

Nie wiem co mam z tym zrobić.Chyba po prostu pójdę dziś odebrać pieniądze, lapka i spróbuję naprawić w innym serwisie.

Jestem naprawdę zdumiona, że firma nie poczuwa się się do tego by dotrzymywać warunków umowy i ma jeszcze pretensje, że klient śmie tego wymagać.

Gojko z jakiego województwa jesteś? (możesz wysłać mi meilem) Mój naprawia laptopy potrafi robić cuda i naprawić coś dlaczego niby nie było już nadziei, może mógłby pomóc.

Niestety wiele firm które teoretycznie powinny się na tym znać nie ma o tym bladego pojęcia i ogólnie dziwne rzeczy się tam dzieją

Rockfor mówię po prostu o wymianie, chociaż zależy co się tam dzieje, czasami wystarczy kompresor

Gojko sprawdziliśmy klawiaturkę do niego można kupić już za 49 zł a nie żadne 200

W ogóle przy laplach warto przedmuchać, jak mi się dziad nagrzewa idzie pod kompresor i już jest ok  

tak jak mówię gojko 49 zł i klawiaturkę już masz, oni Ci podali cene z montażem czy bez?

Rockfor-czy gdyby klawiaturę wystarczyło umyć to sądzisz, że w serwisie by tego nie zrobiono zamiast zamawiać klawiaturę i za nią płacić?
Wydaje mi się, że uszkodzenie musi być poważniejsze.
Dzięki za info o klawiaturze.Dziś pójdę do innego serwisu zapytać o tę klawiaturę z allegro i koszty wymiany.
A swoją drogą szlag mnie najjaśniejszy trafia kiedy czytam w rewersie, który dostałam, że sprzęt nieodebrany w ciągu trzechx miesięcy podlega opłacie za każdy dzień zwłoki a po 90 dniach jest likwidowany.
Szkoda, że ja nie mogę naliczyć opłaty za kaźdy dzień zwłoki w dokonaniu naprawy...
Doczytałam jeszcze, że serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane znajdujące się na twardym dysku i innych nośnikach...

Małpo,
jestem z lubelskiego i z przyjemnością skorzystałabym z usług Twego faceta pod warunkiem, że ma działalność i da mi gwarancję na klawiaturę.

Umycie.czyszczenie klawiatury może pomóc ale nie musi sprawdzić się jeżeli sprawa jest czysto techniczna.

Zleć czyszczenie laptopa i już w serwisie będą wiedzieli o co chodzi: laptop jest rozkręcany na podzespoły i czyszczony z całego syfu/kurzu, który uzbierał się w środku, najwięcej jest go w wentylatorze i radiatorze , który chłodzi procek i chipset. Swój jak rozkręciłem to powiedziałem "O matko jaki syf ". Oczywiście musi być wymieniona pasta, która nakłada się na procesor i radiator, aby lepiej odprowadzać temperaturę, bo stara już wyschła i nie spełnia funkcji. Zobaczysz Twój laptop odżyje i przy okazji też to przeniesie się na jego lepsze i sprawniejsze działanie, bo już nie będzie grzał się. Przy tym czyszczeniu ogólnym mogą sprawdzić czy da się też reanimować starą klawiaturę.

Polecam sprawdzić normalny serwis na jakimś forum, który jest polecany w Twojej miejscowości. Bo ten już u Ciebie spalił się, do tego dosłownie ciągnęli od Ciebie kasę za odwirusowywanie (wcale nie usprawnia działania najwyżej na krótką metę), gdy normalny serwis/człowiek zaproponowałby reinstalację całego systemu.

Nie ma złej tylko jest biała -zwykła,  i srebrna -z cząsteczkami srebra (trochę droższa), która jest lepszym przewodnikiem ciepła, tzn lepiej ochładza i trochę dłużej służy. Dla mnie lepiej aby była położona ta zwykła z czyszczeniem, niż nie byłoby żadnego zabiegu i procek zostałby na srebrnej ale wyschniętej paście Sobie kupiłem tą zwykłą, bo tej lepszej akurat nie było, poprostu kolejny raz będę czyścił laptop nie za dwa lata, a pewnie za rok, co dla niego jeszcze lepsze będzie

Gojka nie polecam zabawę w wysyłanie laptopa do naprawy do drugiego województwa, podejrzewam, że same koszta wysyłki, tam i s powrotem,  już pokryją Ci w większości naprawę + znowu czas. Nie neguję zdolności chłopaka Małpy69, ale jestem pewny, że u siebie w okolicy znajdziesz też dobry serwis lub zwyczajnie indywidualnego majstra (nie brakuje takich - sprawdź ogłoszenia, popytaj ludzi). Moja logika mówi, przeciwko temu pomysłowi

Jak widze klawiatura kosztuje kilkadziesiat zlotych. Wymiana jest latwa.  Ceny w danii sa ok, 30% wyzsze. Ale zadanie 1000 kr (ok 550 zl) za wymiane klawiatury u laptopa na gwarancji to chyba przesada.
To byl ten sprzed roku. Ten kupiony kilka tyg, temu juz pada. Teraz padla bateria - ile by nie byl wlaczony do kontaktu pokazuje 6% naladowania.
Padlo w nim kilka rzeczy, ma specjalne ubezpieczenie - powinni od razu w sklepie rozwiazywac problemy. Odnosilam do sklepu, nic nie robili. Dal sie wlaczyc wiec dziala. Chcialam oddac, tydzien po zakupie - moge, ale úbezpieczenie przepada. Nie przechodzi na inny egzempalrz.  Jutro jak bede miala czas odnosze do naprawy, zostane z tym sprzed roku, ale pisac raczej sie nie da. Dzisiaj sie widze z szefowa, porosze o namiar do jakiejs instytucji broniacej praw klienta.