problemy z psychiką nastolatki

Problem nie dotyczy mnie bezpośrednio. Jestem sąsiadką matki (nazwę ją X), która samotnie wychowuje 2 dzieci .Córka 14 lat , syn 12 lat. Od kilku lat u córki pojawiły się problemy związane z samookaleczaniem , ostatnio 2 krotnie pobiła matkę .Poza domem jest to miła , spokojna dziewczyna . Matka często przychodzi do mnie ze swoimi problemami (mam 2 dorosłe córki) , więc pomagam jak mogę .Podejrzewam , że problemy wywodzą się z przeszłości : po wyjściu za mąż , po ok. roku znalazła kochanka . W domu były częste awantury , czego świadkami były dzieci. Po rozwodzie kochanek zniknął a X  została sama , obarczając winą byłego męża , który założył nową rodzinę .Córka wówczas  bywała częstym gościem  w moim domu : jeździla z nami na wycieczki, chętnie bawiła się z moimi córkami. X zajęta była szukaniem nowego wielbiciela : zamieszczała oferty na portalach społecznościowych , każdego nowo poznanego "kolesia" przyprowadzała do domu. Dla dzieci brak było czasu i miłości . Wszystko wymuszała krzykiem i wyzwiskami. Z byłym mężem podjęła walkę za pomocą komunikatorów : sms, nk itp. wysyłając obraźliwe i wulgarne teksty wciągając w to "bagno" dzieci. Raz jej córka powiedziała wprost do mojej "chciałabym mieć taką mamę jak Wy" Któregoś dnia zdenerwowana na moją córkę wysłała wiadomość na gg : ty suko , żebyś zdechła pod mostem itd. Pokazałam to matce informując ją , że jeśli jej córka tak będzie wyrażać swą złość to zgłoszę  na policję. Podobne teksty wysyłała do swoich szkolnych koleżanek.I to były złego początki .X zauważyła , że ma dzieci , które jej potrzebują. Nasze kontakty nasiliły się . Próbowałam jej tłumaczyć , że najpierw należy zająć się dziećmi a później sobą.Niestety nieumiejętność bycia matką , brak dojrzałości X spowodowały , że problemy córki wciąż się pogłębiały.  Córka skierowała agresję wobec niej . Leczenie u psychologów (spychologów?), farmakologia nie na wiele się zdają . Po ostatnim pobiciu matki , słyszałam jak płacze i mówi ,że się zabije "co ja robię ?" itd. Moja córka przyprowadziła ją wówczas do mnie. Po długiej rozmowie usłyszałam , że nie wróci do domu bo mama kazała jej wyp... i więcej nie wracać , że odda ją do domu wariatów itp.Na pytanie co wywołało u niej takie zachowanie  , powiedziała , że jak mama jej czegoś odmawia i zaczyna krzyczeć to zamykając oczy " widzi "' jak jej ręce tłuką ,jak za wszelką  cenę chce uciszyć "ten" głos i jeśli "ten" głos nie milknie traci kontrolę nad sobą .Po wszystkim nic nie pamięta  , czuje tylko ból i rozpacz.Poprosiłam X żeby przyszła , zobaczyłam żałosną kobietę z opuchniętym nosem , pogryzioną , podrapaną i zapłakaną, wykrzykiwała ,że jej tego nie daruje , odda ją do wariatkowa albo do poporawczaka. Spokojna rozmowa pozwoliła jej ochłonąć .Po raz kolejny tłumaczyłam ,że to nie tylko córki wina ,  ona taka się nie urodziła  , X też musi nad sobą pracować .Po kilku godzinach siedziały u mnie obie przytulone do siebie . X ma tendencje do obnoszenia się ze swoim cierpieniem i bólem , mam wrażenie ,że kompletnie nie rozumie swojej córki.Niestety lekarze zajmują się objawami a nikt nie dociera do przyczyn . JAK IM POMÓC !. Żal mi i matki i córki .Problem jest bardzo złożony ale można je uratować , tylko GDZIE I JAK ???? Może ktoś z p-wa wie gdzie znaleźć bezpłatną, rzetelną i fachową pomoc dla tej rodziny ? Może jakiś tel. zaufania ?