Problemy z firmą przewozową ?siódemka? .

Poszperałam trochę w necie i jak się okazuje nie tylko ja miałam takie problemy z ?siódemką?. Owszem dostarczają paczki ale nie w terminie. Do tego, kłamią w ? zeznaniach?.
A ja z DHL nie miałam problemu tyle, że z tą firmą mam sporadyczny kontakt. Chwalę sobie ups i dpd.

Właśnie kotoko, moja paczka także była bardzo skąpo zapakowana i także było wszystko widać (również firma przewozowa DHL). Chociaż w moim przypadku to był tylko depilator Laptop chyba nie odważyłabym się kupić w internecie.

Ja zamówiłam wózek dla lalek - miał być na Mikołaja. Miesiąc przed Mikołajem. Nie doszedł na czas. Poczekaliśmy. Dzwoniliśmy i okazało się, że dwukrotnie odmówiliśmy przyjęcia przesyłki i zostanie ona odesłana do nadawcy
Potem, przy udanej próbie połączenia się (to ogromny problem) powiedziano, bym przyjechała, bo jest. Dodam jeszcze, że rozmowy były kierowane do W-wy i tam nikt nie wiedział (no bo i skąd) czy paczka jest na magazynie w moim mieście. Pojechałam. Nie znaleźli paczki na magazynie. kazali czekać. Wróciłam do domu z niczym. Po dwóch dniach , gdy nadal nikt nie dzwonił pojechałam znowu. Kazałam sobie wydac paczkę. Chodzili, szukali, pytali mnie, czy nikt nie odebrał. Znów powiedzieli, ze nie przyjęliśmy. Jeden pan dodał "ona przyszła do nas dość dawno i dlatego żaden kierowca jej nie bierze na auto, bo biorą te nowsze. Te stare zwrócimy".
Paczkę po pół godziny poszukiwania otrzymałam. Karton porwany, widać było zawartość. Obejrzałam na miejscu wózek- na szczęście był cały. Dziecku powiedzieliśmy, ze i Mikołaj i Gwiazdor paczkę zapomnieli i przywiozą po Bożym Narodzeniu. I tak było.

Stary wątek ale odświeżę.
Mam do czynienia z wieloma firmami kurierskimi i NIGDY nie miałam takich problemów jak z Siódemką.
Zamówiłam przez dużą firmę parę produktów (często z niej "korzystam"). Pierwszy raz przesyłkę miała mi dostarczyć firma siódemka. I zaczęło się....
Dostałam info. na tel. komórkowy, że paczka została wydana kurierowi.
Następnie cały dzień czekałam na kuriera. Wszyscy pracownicy mojej małej firmy również wiedzieli o przesyłce.
Paczka nie dotarła.Czekałam jeszcze dwa dni.
Następnie złożyłam reklamację. Usłyszałam od miłego Pana z infolinii siódemki, że kurier nie mógł zostawić paczki, bo nie miałam gotówki (!). Kiedy minęło moje osłupienie, zaczęłam tłumaczyć, że:
a. kurier nie zjawił się u mnie
b. nie zostawił żadnego awizo
c. nawet nie zadzwonił, że zamierza dostarczyć mi przesyłkę (co jest normalną procedurą).
Sprawa miała zostać wyjaśniona w ciągu dnia. Oczywiście nikt się ze mną nie skontaktował. Zatem rozgoryczona zadzwoniłam do firmy, która wysłała paczkę. Kolejna reklamacja ze strony sprzedawcy miała przynieść rozwiązanie w postaci dostarczenia przesyłki do godz. 16.00 dnia następnego. Jak łatwo sie domyślić, nic takiego nie nastąpiło. Kolejne rozmowy telefonicznie z siódemką również nie przyniosły efektu, tłumaczenia pracowników z infolinii były coraz bardziej fantastyczne (w sumie to nie ich wina, nie mają wpływu na przepływ informacji w firmie). Dodatkowo w monitoringu mojej przesyłki istnieje informacja, że wizyta kuriera została umówiona (nie wiem z kim kurier się umówił, bo nie ze mną).
Efekt jest taki, że sprzedawca jeszcze raz wysłał do mnie zamówiony produkt, tym razem przez Pocztę Polską. Oprócz niepotrzebnych nerwów mam takie przemyślenia, jak to możliwe, że przy dużej konkurencji na rynku firma siódemka jeszcze funkcjonuje - sprawdziłam w necie, osób poszkodowanych w podobny sposób jest duuuużo.

Ja też mam do czynienia z firmami kurierskimi. I szczerze powiedziawszy wszystkie są na tym samym poziomie.
Kurierzy z Siódemki są opryskliwi, ale przynajmniej dzwonią, że będą.

Kiedyś mi się zdarzyło z inną firmą, że mieli w zwyczaju nie informować, że będą, w drzwiach kartki też nie raczyli zostawić. Dopiero sąsiad przyszedł i powiedział, że kurier u niego karmę zostawił. No masakra jakaś.
Zdecydowanie wolę korzystać z Poczty Polskiej, a karmę teraz kupuję w sklepach stacjonarnych.

A propo Poczty Polskiej ostatnio przeżyłam szok. W pozytywnym sensie.

Zamówiłam drobną rzecz, która została wysłana paczką, a nie listem.
I jakież było moje zdziwienie, kiedy odbieram telefon i Pani mówi:
- dzień dobry kurier z tej strony, nie zastałam Pani w domu, czy mogę zostawić paczkę u sąsiada?
- Jaki kurier?
- no z Poczty Polskiej dzwonię?
- z Poczty Polskiej Pani dzwoni?!
Chwilę mi zajęło, żeby zajarzyć o w ogóle chodzi i niepewnie powiedziałam, żeby nie zostawiała, ja odbiorę sobie z poczty.
Po skończeniu rozmowy byłam w szoku.

Za chwilę Pani zadzwoniła jeszcze raz i się mnie pyta czy może podjechać do pracy? Mówię, że pracuje w innym mieście. To pyta o której będę. Mówię, że o 16:00. Powiedziała, że powinna być jeszcze o tej porze w okolicy i postara si podjechać.
No i wyobraźcie sobie, że przyjechała.

Duże zaskoczenie.

SIÓDEMKA SKANDAL - powiem badzo cenzuralnie,  że taka firma utrzymuje się jeszcze na rynku. Pewnie maja dore chwile, ale również zawodzą czego nie moge powiedzić o innych firmach, a doświadczenie mam duże. Przecież kiedys mogą nie dowieźć na czas czegos co będzie decydujące dla czyjegoś życia.
Otatnio przetrzymali mnie na budowie w listopadowy dzień do godz. 20 tej. Wykonaliśmy do nich 7-8 telefomów. Za każdym razem ze stoickim spokojem odczytywali chyba jakieś formułki i zapewniali, że dojadą do nas, a przynajmniej 3 krotnie rzekomo rozmawiali z kurierem wiozącym naszą przesyłkę, który cały czas dojeżdżał do nas.... Nie ma mowy o otrzymaniu tel. kontaktowego do kuriera, czy nawet siedziby w Gdańsku. Wszystko przechodzi przez sito w Warszawie. Mimo zapewnień o powiadamianiu nas nikt do nas nie zadzwonił, nikt nawet nas nie przeprosił, a na końcu rozmowy słyszeliśmy " czy możemy jeszcze w czymś Państwu pomóc?" To doprowadza do pasjii w momencie kiedy czekam jak na rozgrzanych węglach na b. ważna przesyłkę, której mi nie dostarczają, nie mam żadnej info, a oni pytają mnie czy w czymś mi jeszcze pomóc.