TELEMARKETING - praca w telemarketingu

Zdecydowanie warto spróbować zwłaszcza jeśli nie masz dotychczas żadnych doświadczeń zawodowych. Jestem pewna, że w przyszłości taka pozycja w CV procentuje. Jeśli chodzi o pracę to nie uważam, aby była stresująca ponieważ klienta nie widzisz więc niech sobie krzyczy:) Wynagrodzenie przeważnie prowizyjne i zależy od wyników pracy dlatego warto się starać.  Trzeba jednak troszkę się namęczyć, aby namówić ludzi na zakup tymbardziej, że odbierają kilka takich telefonów w tygodniu:) Pracowałam 8 miesięcy w telemarketingu; ciężko, ale polecam

Ta praca na pewno również uczy cierpliwości i trzeba wykazać się chwilami sporą asertywnością, poza tym ciągła powtarzalność podobnych rozmów, podobnych czynności bywa męcząca i dla wielu osób będzie to powodem do stosunkowo szybkiego zniechęcenia. Należy wypracować sobie pewien schemat działania (o ile nie jest on wcześniej podany), nauczyć się systematyczności, ale też samemu wdrażać nowe pomysły, szukać nowych rozwiązań, starać się coś zmieniać, w przeciwnym wypadku rzeczywiście można szybko poczuć się wypalonym.

rozyczka, wszystko zależy u kogo pracujesz i co sprzedajesz, ja miałam to szczęście, że pracowałam w świetnej firmie i sprzedawałam dobry produkt, do którego miałam naprawdę przekonanie. Rzeczywiście nie umiałabym naciągać ludzi, wciskać im jakiegoś chłamu, czy wręcz oszukiwać. Gdyby tak było przypuszczalnie przepracowałabym tak jeden dzień i tyle mnie widzieli . W sumie jak sobie przypomnę to pierwszego dnia też przyszłam i zastanawiałam się co ja tu w ogóle robię, ale atmosfera była fajna, spory luz, więc przyszłam na drugi dzień, trzeci i tak już zostałam. A kiedy poczułam się już lekko wypalona to akurat awansowałam na kierownika sporej grupy, wciąż niby telemarketing, ale zakres obowiązków zupełnie inny i to było to co pozwoliło mi tam jeszcze jakiś czas popracować.

Ja od 8 miesięcy zajęłam się rozkręcaniem firmy szkoleniowej.
Wiąże się to z dzwonieniem po firmach i rozmową z bardzo wieloma ludźmi. A oni bywają różni. Jedni są mili, naturalni; niektórzy natomiast najchętniej rzuciliby słuchawką i przy okazji gdyby była możliwość trafili nią Ciebie.
Dla mnie jest to jednak dobra zabawa i możliwość rozwoju siebie i firmy.
Bardzo lubię rozmawiać z ludźmi, a przecież trzeba pamiętać iż ludzie kupują tak na prawdę emocje nie produkt.
Czyli jeśli ja mam produkt co do którego mam 100% pewności iż jest dobry i dobrze porozmawiam, to ludzie to wezmą mimo konkurecji.
Uważam sprzedaż za bardzo fajną sprawę, szczególnie jeśli jest się z nią spójną

Rzeczywiście przyznaję, że trafiłam na złego pracodawcę, który zwyczajnie wciskał ludziom jakiś szajs, całkowicie nie opłacalny...
Dlatego też uważam, że Ty samiusienka powinnaś spróbować, może akurat tobie się poszczęści...
Wszystkiego trzeba spróbować jeśli ma się taką okazję, lepiej się sparzyć i zdobyć nowe doświadczenia niż nie zrobić nic a potem tego żałować, bo może by się okazało, że akurat będzie to dobra i praca z godziwymi zarobkami...

Tak naprawdę zrezygnowałam po rozmowie z pewną pania, starszą kobietą, która błagalnym tonem powiedziała, żebym jej powiedziała prawdę czy rzxeczywiście będzie to dla niej okazja czy będzie później tego żałować, oczywiście od razu powiedziałam jej prawdę. Zdjęłam słuchawki z uszu podeszłam do szefa mówiąc, że rezygnuje i tyle mnie widzieli... Jeszcze tylko, żeby dał mi pieniądze za to co zarobiłqam i do widzenia...

Witam , ja pracowalam w telemarketingu rok akurat to byl oddzial Telekomunikacji Polskiej. Jesli chodzi o ludzi z ktorymi pracowalam to wspominam ich bardzo cieplo i do tej pory utrzmujemy kontakt. Natomiast co do samej pracy to jest ona dosyc trudna, sami wiecie jakie ludzie maja podejscie do tepsy , maja dosc drogie abonamenty i ciezko jest klienta do czegokolwiek przekonac. W takiej pracy trzeba byc odpornym na rozne niemile reakcje i mysle ze dosc blyskotliwym i elokwentnym , bo niekiedy klienci zadaja tak trudne pytania ze szybko trzeba odnalesc trafna riposte zeby go przekonac. Ja sobie radzilam dosyc niezle , ale mialam zbyt ambitna kierowniczke sekcji , ktora psula nam atmosfere momentami i straszyla zwolnieniami. Bo uwazala ze jak pracownik zastraszony to bardziej sie stara ... a to niestety dziala na odwrot bo tylko czlowiek pewny swojej posady bedzie w stanie na tyle skupic sie na pracy zeby zwiekszaac efektywnosc , a nie tylko myslec czy jutro bedzie co do garnka wloizyc. Zarobki od 1000 zl do 2500zl w zaleznosci od zaangazowania. Jeszcze wazna sprawa to monitoring. Niektore rozmowy sa nagrywane i oceniane raz w miesiacu ... za nieodpowiednia rozmowe mozna wyleciec.

Witam:-)Ja uważam,że wszystkiego w życiu trzeba spróbować.Koleżanko do odważnych świat należy!!!!!Ja już mam duże doświadczenie zawodowe:smażyłam już fryty głodomorom,robiłam drinki,sprzedawałam torciki i chlebek,wciskałam ludziom niby zdrowotne materace,buciki sprzedawałam a teraz kończe staż jako pracownik administarcji państwowej -niedługo ide na bezrobocie,ale tym się nie martwie, bo praca jest a ten kto szuka to znajdzie:-)Pozdrawiam

A ja dzis rzucilam tam prace, nawet jej nie zaczynajac Tzn bylam raz i stwierdzilam,ze latwe to nie jest. Negocjacje chyba nie leza w moim charakterze, albo taka praca do mnie nie pasuje.
1300+prowizja,wiec w miare jeszcze.
Wyslam dzis rano do pracy i uswiadomilam sobie,ze wcale nie chce tam pracowac i po co sie zmuszac .
Jest ktos , kto to lubi ?

Wlasnie umowa zlecenie, wiec za dobrze nie jest , ale studenci rzadko moga liczyc na lepsza.
U mnie nie sprzedawalo sie produktu ,ale tez troche trzeba bylo przekonywac itd.
Chcialam sprobowac , nawet rano wstalam , ogarnelam sie i wyszlam , ale w drodze na przystanek uswiadomilam sobie , ze nie chce jednak tam pracowac haha i wrocilam .
A sluchajcie ciekawi mnie to , czy jak ktos zrezygnuje z tego produktu, to prowizja zostaje cofnieta?

Ja mogłabym tak pracować (w trakcie studiów), ale dałam sobie spokój. Już w trakcie szkolenia uciekłam. Mogłabym tak pracować, ale w sposób uczciwy i z przekonaniem, że jest to dobre. Niestety tak nie było i myślę, że moje sumienie nie wytrzymałoby tego. Miałam namawiać ludzi do korzystania z innej usługi, która jest w super promocji, a tak naprawdę była droższa itp. Wiem, wiem... to sprzedaż, ale ja do kłamstwa się nie nadaje...

Posty przeniesione:

Ja obecnie pracuję na słuchawce. Wcześniej, będąc na studiach, robiłam ankiety dla Instytutu Badania Opinii i Rynku, co było bardzo nużące i czasami chciało mi się płakać, że w ogóle muszę tam iść. Praca nie była trudna, ale była tak monotonna, nieciekawa i czas mijał baaardzo powoli... Dodatkowo podczas mojej pracy tam zaszły zmiany i stawka godzinowa uległa znaczącej obniżce, więc wychodziło ok. 7-8 zł na rękę, ale i nie zawsze, bo stawka była uzależniona od statystyk, czyli zrobionych ankiet, odmów, ilości przerw. Godziny pracy były nieciekawe- dzień był podzielony na tzw. sesje, a ostatnia kończyła się o 22. Mój dojazd tam był koszmarny, więc zdarzało się, że w domu byłam o 0:30, a rano znowu na uczelnię i później do pracy...

Jedyną zaletą jest elastyczny grafik- ale to też w zależności od supervisora- z pierwszym mogłam się dogadać we wszystkim, z drugim musiałam wynajdywać zastępstwa, odpracowywać, no po prostu rzucała kłody pod nogi.

Teraz też pracuję na słuchawce, ale zapraszam klientów na spotkania z przedstawicielami do placówki bardzo znanego banku. Wydaje mi się, że produkty finansowe mamy bardzo zróżnicowane, więc staram się dopasować produkt do klienta. Zawsze zapisuję uwagi dla doradcy, więc klientowi naprawdę jest przedstawiane to, co go interesuje.

Stawka jest lepsza niż przy ankietach- na razie dostaję 10 zł brutto, ale w następnym miesiącu przechodzę na 12 zł. W soboty jest szaleństwo i dają 18zł/h i kolejne 20zł za każde umówione spotkanie, więc można naprawdę dorobić. Podstawa (bez sobót) wychodzi jakieś 1360 zł netto. Do tego dochodzi bogaty system premiowy- można wyciągnąć od 300 do 1600 zł premii, plus dodatkowo płatne konkursy w ciągu tygodnia.

Busiu a nie potrzebują tam kogoś do Ciebie do pracy? chętnie bym się podjęła tego zajęcia na warunkach jakie opisujesz

Powiem Ci że to jest super praca, ja obecnie pracuje jako przedstawiciel handlowy z elementami telemarketingu, i jest super praca jest zdalna bez wychodzenia z domu. dostałam telefon służbowy bazę klientów i dzwonię po klientach sprzedając im produkty

Mnie na początku praca wydawała się ciekawa- rozmawiasz sobie z różnymi ludźmi, uczysz się od nowa komunikatywności, siedzisz sobie w ciepłym pomieszczeniu ze słuchaweczkami na uszach popijając wodę, herbatkę, czego dusza zapragnie. I mówisz sobie wszsytko ze skrypciku. po dwóch tygodniach zrezygnowałam z takiej pracy- głos zaczął mi siadać, stało się to strasznie monotonne! miałam dość i odeszłam. Kilka dni temu koleżanka proponowała mi pracę u niej w firmie na tym samym stanowisku, ponieważ akurat rozpoczęła się tam rekrutacja i prawie byłam gotowa pójść na roznowę kwalifikacyjną, ale jak przypomniałam sobie to wszystko to szybko się rozmyśliłam i na całe szczęście! Nie chcę już takiej pracy. Póki co skupię się na samych studiach.

Ja sobie naprawdę bardzo chwaliłam - ładnych parę lat temu pracowałam w rzetelnej firmie, która dobrze (i zawsze na czas) płaciła, a sama praca była przyjemna i przebiegała w miłej, swobodnej atmosferze.

Jutro mam rozmowę kwalifikacyjną w call center jednego z największych operatorów sieci komórkowej.
Czego mogę się spodziewać? Jak się przygotować? Czy ktoś z Was ma jakieś wskazówki dla świeżaka? Będę ogromnie wdzięczna.
P.S. To moja pierwsza rozmowa kwalifikacyjna ever.

Pracowałam w telemarketingu i powiem tak: praca była ok, tylko nie cierpiałam dzwonić po tych ludziach. Jeżeli ktoś ma gadane, umie kłamać nieźle, nawijać, to ta praca jest dla niego/dla niej, bo wtedy z prowizji można ładne pieniądze zarobić. Ludzie, którzy tam pracują, są zadowoleni, potrafią po 2500zł wyciągnąć na miesiąc (przynajmniej tak było w firmie, w której pracowałam). Najpierw był podział na grupę początkującą, gdzie było zakładane, że każdy ma sprzedać 1 rzecz dziennie. Jak ktoś sprzedał, to mógł zaraz iść do domu, a miał liczone pieniądze na wypłatę tak, jakby siedział 8 godzin w pracy+ prowizja za sprzedany produkt. Potem w dalszej grupie już kazali sprzedawać od 3 ofert dziennie, no i ludzie tam wyciągali ładne pieniądze (przynajmniej tak mi mówili). Każda firma jest inna. Akurat u mnie atmosfera była bardzo fajna, wszyscy fajnie się zgadaliśmy. Co przerwa to opowiadaliśmy sobie różne śmieszne rzeczy, jakie nam ludzie wygadywali przez telefon. Kierownictwo też było bardzo sympatyczne, nie stali nad nami i nie marudzili, ale oczywiście trzeba było starać się sprzedawać. To jest tak zazwyczaj, że w ciągu iluś dni trzeba coś sprzedać, a jeżeli się nie uda, to dziękują za współpracę. Ja pracowałam 2 tygodnie prawie, ale to nie było dla mnie, bo nie umiem wciskać i nawijać. Zresztą grupa, która za mną przyszła, to też im tak nie szło, ale była miła atmosfera. Ja odeszłam bo znalazłam nową pracę. Więc jak masz gadane, to jak najbardziej praca jest dla Ciebie, bo można nieźle zarobić

Tylko ludzie niestety są chamscy często, od razu odkładają słuchawkę, a najczęściej mówią: "nie, dziękuję", co jest nużące i wiele osób po prostu ma dość 8-godzinnego wysłuchiwania: "nie, dziękuję". To zniechęca też do dalszej pracy, ale wielu się udaje.

Powodzenia

Byłam więc na 'rozmowie'.
Okazało się, że moje CV dziwnym trafem trafiło na posadę akwizytora, choć na nagłówku babka, która do mnie zadzwoniła napisała jasno i wyraźnie TELEMARKETING. Na to facet, że widocznie zaszła pomyłka i tyle było mojej rozmowy i pracy. Szukam dalej.

No tak, jest tych natrętów trochę, ale jednak ludzie powinni zrozumieć, że to czyjaś praca. Jak ktoś coś wciska - to też jest praca i ma płacone za to, ile wciśnie. Umiar trzeba oczywiście znać. Jednak, gdy ktoś dzwoni i zdąży tylko zapytać "Czy mogę rozmawiać z właścicielem telefonu?", i słyszy wyzwiska "wy naciągacze, wy tacy i owacy", to na prawdę świadczy to tylko i wyłącznie o kulturze ludzi po drugiej stronie telefonu. Wykonując 300 telefonów dziennie, przy jakimś setnym słysząc "Nie, dziękuję, życzę miłego dnia pani", to aż się człowiek uśmiecha spośród tych słuchawek

Skąd brałyście telefony?
z książek telefoniczych? tak na chybił trafił?

Napiszcei dziewczyny w jaki sposób obchodzicie zabezpieczenia telefoniczne? specjalnie zamówiłem usługę nie odbierania tel. zastrzeżonych a i tak dzwonią do mnie z zastrzeżonych i zachęcają do kupna.
Można takie zabezpieczenie obejść???

U nas tak nie ma, u nas ustawia się, że abonent jest niedostępny, po czym po 3 miesiącach do wszystkich niedostępnych się oddzwania A ja jak się wkurzę, bo wiem, że ktoś odebrał, ale się nie odzywa, to ustawiam oddzwonienie Wiem, chamsko się zachowuję, ale po kilku chamskich klientach i mi się uruchamia chęć wkurzenia kogoś Przepraszam

A serio, w jaki sposób to działa - nie mam pojęcia. Ludzie się wkurzają, skąd mam ich numer bo PRZECIEŻ MAJĄ ZASTRZEŻONY, a ja odpowiadam tylko tyle, że numer pochodzi z BAZY, bo w rzeczywistości sama tyle wiem.

W mojej poprzedniej pracy była podobna sytuacja, tylko trochę bardziej niepoprawna politycznie Jednemu chłopakowi nie szły sprzedaże, był zły, chciał zrezygnować, i na koniec jakiś klient go porządnie wkurzył, bo na cały głos wyrzucił z siebie "aaaa h*j z takimi telefonami", wylogował się, oddał przepustkę i bez słowa wyszedł

Można ustawić oddzwonienie prywatne, więc współpracowników się tym nie wkurza A pracując gdzie pracuję, na umowie śmieciowej, przy stawce wychodzącej niecałe 5 zł na godzinę na statystykach firmy mi kompletnie nie zależy, a już na pewno nie na tym, że klient źle pomyśli o firmie Jeśli chodzi o "nawrzucanie" pracownikom, to i tak dostajemy po uszach średnio raz na pół godziny więc jeden telefon dużej różnicy nie zrobi.

A to oczywiście u nas też tak jest Im lepiej pracujemy, tym więcej mamy kasy, ponieważ płacone mam podstawę +/- to, co wcisnę. Więc dzieląc całą wypłatę na ilość przepracowanych godzin wychodzi właśnie tyle, ile pisałam. Niestety...

Na pewno nie jedni i ci sami. Ludzie są debilami, myśląc, że za każdym razem dzwoni do nich ta sama osoba, wydzierają się, żeby więcej nie dzwonić itd. A my mamy historię kontaktu i widzę, że do tego numeru nie dzwoniliśmy jeszcze. Nie potrafią zrozumieć, że jak ktoś dzwoni sprzedać pościele, zaprosić na spotkanie czy zapytać o abonament telefoniczny to nie jest to ta sama osoba.
Mi raz pewna pani zagroziła, że "jak jeszcze raz do niej zadzwonimy" to zlikwiduje telefon

Nie wiem czy tak jest we wszystkich telemarketingach, ale:
1)często numer wyświetla się jako prywatny, lub taki krótki, na który nie można oddzwonić
2)u nas jest tak, że automatycznie idzie połączenie i jeśli akurat w tej samej sekundzie pójdzie na jednego konsultanta 2 połączenia, to jedna osoba odbierze, a to drugie połączenie zostaje przerwane. Jak dla mnie głupie rozwiązanie, bo nie dość, że dzwonimy, a nagle się rozłączamy, to jeszcze numer często przepada, jako nieaktywny.
3)przeważnie konsultanci nie mają wpływu na to, gdzie dzwonią, bo połączenia idą automatycznie.

Jasne. Masz prawo zapytać z jakiej firmy dzwoni, z jakiego miasta. Tylko pytaj grzecznie

Ale klient zaspokoi swoją ciekawość - a o to przecież chodzi A odpowiedzieć na pytanie musi, od szefa może jedynie dostać polecenie, aby mówić, że dzwoni się z głównej siedziby firmy, a nie gdzieś z jakiegoś pokoju w mieście obok

Ja też trafiłem na super ekipę I nie powiedziałbym, że to była monotonia (PATRZ: rozmowa, którą wrzuciłem). Miałem zaszczyt OSOBIŚCIE poznać Jarosława Ł.:

Czy wiesz gdzie Jarosław Ł. popełnił błąd?